REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WOW!PETS

I. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu;
  • Konsument – zgodnie z art. 22[1] Kodeksu Cywilnego oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  • Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
  • Regulamin – niniejszy Regulamin określający ogólne warunki sprzedaży oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego www.wowpets.pl;
  • Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.wowpets.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;
  • Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym;
  • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Animalistic sp. z o.o. a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
  • Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827);
  • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.wowpets.pl.
  2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Sklep internetowy WOW!PETS, działający pod adresem www.wowpets.pl prowadzony jest przez Animalistic sp. z o.o. z siedzibą w Skawinie, ul. Krakowska 87A, 32-050 Skawina; NIP: 6812094282; REGON: 522656222; KRS: 0000984211.
  4. Zapytania i reklamacje mogą być kierowane na adres: [email protected] lub pod numerem telefonu: +48 571 996 459 (opłata wg cennika właściwego operatora).
  5. Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR), dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  6. Regulamin określa w szczególności:
    • zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego;
    • warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach sklepu internetowego;
    • zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu Internetowego.
  7. Korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:
    • dostęp do sieci Internet;
    • przeglądarka: Mozilla Firefox 4.0+, Internet Explorer 8.0+, Chrome 5+, Safari 5+ lub inna kompatybilna;
    • włączona obsługa JavaScript;
    • aktywne i prawidłowo skonfigurowane konto e-mail.
  8. W celu korzystania ze sklepu internetowego Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego z dostępem do Internetu.
  9. Animalistic sp. z o.o. zastrzega możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu internetowego do osób, które ukończyły 18 lat.
  10. Klienci mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w dowolnym momencie za pośrednictwem odsyłacza na stronie głównej serwisu www.wowpets.pl oraz pobrać go i wydrukować.
  11. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego.

III. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

  1. Rejestracja w ramach Sklepu internetowego jest opcjonalna. Klient może złożyć zamówienie bez dokonania rejestracji, po zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji.
  2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnionego na jednej ze stron Sklepu.
  3. Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.
  4. Animalistic sp. z o.o. może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:
    • podał podczas rejestracji dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich;
    • dopuścił się za pośrednictwem Sklepu naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności innych klientów;
    • dopuści się innych zachowań uznanych przez Animalistic sp. z o.o. za niezgodne z przepisami prawa lub zasadami współżycia społecznego, które godzą w dobre imię firmy.
  5. Osoba pozbawiona prawa do korzystania ze Sklepu nie może dokonać ponownej rejestracji bez uprzedniej zgody Animalistic sp. z o.o.
  6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu danych, Sklep internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do poziomu zagrożenia, w szczególności chroniące dane osobowe przed dostępem osób nieuprawnionych.
  7. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
    • korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem;
    • nieprzekazywania treści zabronionych przez prawo (np. nawołujących do przemocy, zniesławiających, naruszających dobra osobiste);
    • niezakłócania działania Sklepu, w szczególności przez użycie nieautoryzowanego oprogramowania lub urządzeń;
    • niepodejmowania prób uzyskania dostępu do danych innych użytkowników;
    • korzystania z treści Sklepu wyłącznie na własny użytek osobisty.

IV. PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY

  1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu należy wejść na stronę www.wowpets.pl i dokonać wyboru Towaru, podejmując kolejne czynności zgodnie z wyświetlanymi komunikatami.
  2. Wybór Towaru następuje przez dodanie go do koszyka.
  3. W trakcie składania Zamówienia – do momentu kliknięcia przycisku „zamawiam z obowiązkiem zapłaty” – Klient może modyfikować dane oraz zawartość koszyka.
  4. Po podaniu danych wymaganych do realizacji Zamówienia (adres, metoda płatności i dostawy), wyświetlane jest jego podsumowanie.
  5. Zamówienie zostaje złożone po kliknięciu przycisku „zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
  6. Informacje o Towarach zamieszczone na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
  7. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail „Potwierdzenie złożenia zamówienia”, zawierającą wszystkie istotne elementy Zamówienia. To nie jest jeszcze potwierdzenie zawarcia umowy.
  8. Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy Klient otrzyma wiadomość e-mail zatytułowaną „Rozpoczęliśmy realizację Twojego zamówienia”.
  9. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
  10. Klient otrzymuje elektronicznie (na e-mail) potwierdzenie zamówienia oraz fakturę VAT.
  11. Brak zapłaty w terminie 7 dni od złożenia Zamówienia może skutkować anulowaniem Zamówienia po uprzednim przypomnieniu mailowym.

V. DOSTAWA

  1. Dostawa Towarów jest ograniczona do Państw Członkowskich Unii Europejskiej.
  2. Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest za pośrednictwem:
    • Paczkomaty InPost,
    • Kurier InPost.
  3. Koszty dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej wynoszą:
    • Paczkomaty InPost – przedpłata: 10,90 zł,
    • Paczkomaty InPost – pobranie: 14,90 zł,
    • Kurier InPost – przedpłata: 15,90 zł,
    • Kurier InPost – pobranie: 18,90 zł.
  4. Koszty dostawy do innych krajów Unii Europejskiej są ustalane indywidualnie w trakcie składania Zamówienia.
  5. Termin realizacji dostawy na terenie Polski wynosi od 1 do 5 dni roboczych, liczonych od dnia rozpoczęcia realizacji Zamówienia. W przypadku zamówień do innych państw Unii Europejskiej, termin realizacji może wydłużyć się do 14 dni roboczych.
  6. W przypadku konsumenckiego zakupu na odległość, Sklep ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty Towaru w transporcie. Jeśli Towar dotrze z uszkodzeniami, Klient proszony jest o możliwie szybkie zgłoszenie reklamacji – nie wpływa to jednak na jego ustawowe prawa.
  7. W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem, ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty Towaru przechodzi na Klienta z chwilą przekazania Towaru przewoźnikowi.

VI. CENY I METODY PŁATNOŚCI

  1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
  2. Klient może dokonać płatności:
    • przelewem tradycyjnym na numer konta bankowego: 49 1140 2004 0000 3602 8271 0149,
    • płatnością elektroniczną za pośrednictwem Przelewy24,
    • płatnością BLIK,
    • płatnością PayPal,
    • za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

VII. RĘKOJMIA ZA WADY TOWARU

  1. Zgodnie z art. 556 Kodeksu cywilnego, Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany Towar ma wadę fizyczną lub prawną.
  2. Dostarczenie Towaru w ramach realizacji uprawnień wynikających z rękojmi za wady odbywa się na koszt Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru Klientowi.
  4. Zgłoszenie o wadach Towaru należy przesłać drogą elektroniczną na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: Animalistic sp. z o.o., ul. Krakowska 87A, 32-050 Skawina.
  5. Jeżeli sprzedana rzecz ma wadę, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz na wolną od wad lub usunie wadę.
  6. Klient może żądać usunięcia wady albo wymiany rzeczy, chyba że sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy lub nadmiernie kosztowny w porównaniu z propozycją Sprzedawcy.
  7. Klient nie może odstąpić od umowy, jeśli wada jest nieistotna.
  8. Jeśli jest to niezbędne dla oceny wad, Towar należy dostarczyć na adres: Animalistic sp. z o.o., ul. Krakowska 87A, 32-050 Skawina.
  9. Sprzedawca odpowiada na zgłoszenie Klienta w terminie 14 dni od jego otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Klientowi będącemu Konsumentem, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
  2. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje w terminie 14 dni kalendarzowych od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub osobę trzecią przez niego wskazaną inną niż przewoźnik.
  3. Klient może odstąpić od umowy, składając oświadczenie w formie elektronicznej na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  6. W terminie nie dłuższym niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy niż najtańsza oferowana).
  7. Zwrot płatności następuje w taki sam sposób, w jaki została dokonana płatność, chyba że Klient wyraził zgodę na inny sposób, który nie generuje dla niego kosztów.
  8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwrotu Towaru lub potwierdzenia jego odesłania przez Klienta.
  9. Klient zobowiązany jest odesłać Towar nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
  10. Koszt zwrotu rzeczy ponosi Klient.
  11. Towar należy odesłać na adres: Animalistic sp. z o.o., ul. Krakowska 87A, 32-050 Skawina.
  12. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  13. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (np. w przypadku produktów szybko psujących się lub zapieczętowanych, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia).

IX. ODSTĄPIENIE OD UMOWY ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

ORAZ POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

  1. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
  2. Odstąpienie może nastąpić przez złożenie oświadczenia na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  3. W przypadku usług ciągłych i bezterminowych, Klient może wypowiedzieć umowę w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym.
  4. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z 14-dniowym okresem wypowiedzenia w przypadku naruszania Regulaminu przez Klienta.
  5. Reklamacje związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług można kierować na adres [email protected].
  6. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta (imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres e-mail), opis problemu i okres, którego dotyczy.
  7. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

X. REKLAMACJE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Animalistic sp. z o.o. podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego działania Sklepu, zgodnie z aktualną wiedzą techniczną, i zobowiązuje się usuwać zgłoszone nieprawidłowości w rozsądnym terminie.
  2. Klient może zgłaszać problemy techniczne drogą elektroniczną na adres [email protected].
  3. Zgłoszenie powinno zawierać rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego złożenia.

XI. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w każdym czasie, o ile Towar nie został wydany Klientowi lub przewoźnikowi. Takie odstąpienie nie rodzi roszczeń Klienta względem Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia metod płatności i może żądać przedpłaty w całości lub części, niezależnie od wybranej metody.
  4. W przypadku sprzedaży Towaru Klientowi niebędącemu Konsumentem, wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi (art. 558 §1 Kodeksu cywilnego).
  5. Z chwilą wydania Towaru Klientowi lub przewoźnikowi, na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
  6. Odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do rzeczywistych szkód poniesionych przez Klienta, nie przekraczających wartości zamówienia.

XII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wprowadzenie przez Klienta błędnych danych (np. w formularzach zamówienia) lub działania Klienta uniemożliwiające realizację usług.
  2. Sprzedawca nie odpowiada za skutki korzystania ze Sklepu przez Klienta w sposób niezgodny z Regulaminem, przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego lub zwyczajami.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia wybranych funkcji Sklepu z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, prawnych lub biznesowych. Zmiany te nie mogą naruszać praw nabytych Klientów.
  4. Sprzedawca może ograniczyć lub zablokować dostęp do Sklepu, jeśli Klient:
    a) podał fałszywe dane;
    b) narusza dobra osobiste Sprzedawcy lub osób trzecich;
    c) zakłóca działanie Sklepu;
    d) działa niezgodnie z Regulaminem lub obowiązującym prawem.

§13. PRAWA AUTORSKIE

  1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie Sklepu (grafiki, teksty, układ stron, logotypy) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy.
  2. Wykorzystywanie tych treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy stanowi naruszenie prawa i może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną.

§14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie www.wowpets.pl.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany będą publikowane na stronie Sklepu co najmniej 14 dni przed wejściem w życie.

Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się jego dotychczasową wersję.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów — m.in. mediacji, sądu polubownego, rzecznika konsumentów. Szczegóły: www.uokik.gov.pl.

Klient może również skorzystać z platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Spory powstałe na gruncie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane:
a) przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego – jeśli Klient jest Konsumentem;
b) przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy – jeśli Klient nie jest Konsumentem.